Algemene voorwaarden

Versie van 1 oktober 2024
Door het boeken van een huisbezoek van Pieten aan Huis tijdens de sinterklaasdagen gaat u akkoord met de volgende annuleringsvoorwaarden.

1. Algemene voorwaarden

  1. U kunt een huisbezoek boeken via PietenAanHuis.nl. Op de website vindt u de actuele beschikbaarheid van de pieten. Een huisbezoek duurt meestal ongeveer 20 minuten, tenzij anders overeengekomen.
  2. Huisbezoeken worden alleen uitgevoerd in de regio’s die zijn aangegeven op www.pietenaanhuis.nl/huisbezoeken. Voor andere huisbezoekadressen is voorafgaand schriftelijk overleg met Pieten Aan Huis vereist.

2. Betalingen

  1. Bij het boeken van een huisbezoek dient u het totale bedrag voor het huisbezoek eenmalig te voldoen. Deze betaling vindt direct plaats tijdens het reserveren van uw huisbezoek, via iDeal of een andere betaalmethode die tijdens het reserveringsproces wordt aangegeven.
  2. Indien de betaling uitblijft, behoudt Pieten Aan Huis zich het recht voor om het geplande huisbezoek te annuleren en het tijdslot opnieuw beschikbaar te stellen.

3. Huisbezoeken

  1. Een huisbezoek is bedoeld voor familie gerelateerde activiteiten en jonge kinderen.
  2. Vanwege de vaak beperkte tijd van het bezoek is het belangrijk om vooraf te weten hoeveel kinderen er aandacht zullen krijgen. Na het boeken van een huisbezoek ontvangt u daarom een e-mail van de pieten met het verzoek om aanvullende informatie. Deze informatie kan eenvoudig via onze website worden verstrekt.
  3. De pieten zijn in staat om de cadeaus die u heeft aangeschaft aan de kinderen te overhandigen. Bij het doorgeven van de gegevens van de kinderen kunt u extra informatie geven over de locatie van de cadeaus. Als deze locatie niet duidelijk genoeg is of niet toegankelijk voor de pieten, zullen zij hun huisbezoek voortzetten zonder de cadeaus uit te delen.
  4. Gedurende het bezoek zullen de pieten hun volledige aandacht aan de kinderen schenken. Dit omvat ook het uitdelen van strooigoed. Eventuele allergieën of dieetwensen dienen vooraf te worden doorgegeven, zodat de pieten hier rekening mee kunnen houden. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij de boeker.
  5. Gedurende het bezoek zullen de pieten ook snoepgoed door het huis strooien. Uit ervaring blijkt dat dit een essentieel onderdeel is dat de kinderen zich zullen herinneren. Als u bezwaar heeft tegen (frequent) strooien, kunt u dit aangeven op het invulformulier.
  6. Voor ons vertrek zullen we elk kind minstens één cadeau geven. De overige cadeaus kunnen na ons vertrek binnen de familie worden uitgedeeld en uitgepakt. Op deze manier zorgen we ervoor dat de kinderen tijdens ons bezoek niet alleen gefocust zijn op de cadeaus.
  7. Bij het boeken van een huisbezoek op pietenaanhuis.nl kiest u een gewenst tijdslot. De pieten zullen binnen dit tijdslot arriveren. De tijd begint te lopen op het moment dat de pieten aanbellen. Dit houdt in dat als de pieten iets later zijn, ze ook later zullen vertrekken.
  8. De pieten doen hun uiterste best om zich aan de afgesproken tijdsloten te houden. Mocht er echter onverwacht vertraging optreden, dan zullen de pieten telefonisch contact met u opnemen om de nieuwe verwachte aankomsttijd door te geven.
  9. Wij verzoeken u vriendelijk om eventuele huisdieren tijdens ons bezoek elders onder te brengen. Dit verzoek is gedaan ter bescherming van de pieten en om een rustige sfeer te waarborgen.
  10. De klant is verantwoordelijk voor het controleren of het gewenste huisbezoekadres binnen de werkregio van Pieten Aan Huis ligt. Informatie over de werkregio van Pieten Aan Huis is te vinden op www.pietenaanhuis.nl/huisbezoeken.
  11. U bent verantwoordelijk voor eventuele schade die kan ontstaan aan onze kleding of andere materialen tijdens ons bezoek. Dit omvat onder andere scheuren, gaten, val- en stootschade, het blijven haken van kleding aan meubels, evenals schade opzettelijk veroorzaakt door kinderen en/of huisdieren.

4. Wijzigen en annuleringen

  1. In situaties van overmacht, zoals onvoorziene omstandigheden of onvermijdelijke gebeurtenissen die het uitvoeren van het huisbezoek verhinderen, zal Pieten aan Huis proberen alternatieve regelingen te treffen. In dergelijke gevallen is er echter geen recht op annulering of restitutie.
  2. Het is niet mogelijk om een geboekt huisbezoek met twee Pieten van Pieten aan Huis te annuleren. Zodra de reservering is bevestigd en betaald, is de boeking definitief en kan deze niet meer worden aangepast of geannuleerd.
  3. Wanneer een klant een afspraak maakt voor een huisbezoek op een locatie die buiten de werkregio ligt, zonder voorafgaand overleg met Pieten Aan Huis, behoudt Pieten Aan Huis zich het recht voor om het huisbezoek te annuleren. In dit geval is er geen recht op terugbetaling of compensatie.
Pieten Aan Huis neemt in alle overige gevallen, die niet expliciet in deze algemene voorwaarden zijn vermeld, een definitieve beslissing.